ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV 

Vlastníkom a prevádzkovateľom služby je EOU Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (ďalej občasne označovaná ako: Poskytovateľ služieb). Poskytovateľ služieb je zodpovedný za obsah služby a za spracovanie informácií zhromaždených v rámci nej.

SPRÁVCA OSOBNÝCH ÚDAJOV 

Správcom osobných údajov je EOU Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (Młynarska 42 / 115, 01-171Varšava, Poľsko).

Politika zhromažďovania informácií 

Online služba spracúva osobné údaje v súlade s platnými predpismi, najmä s Nariadením (EÚ) 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (GDPR). Všetky dopyty, ktoré nám boli zaslané, budú spracované s ohľadom na dôvernosť a obchodné tajomstvá. Osobné údaje a e-mailové adresy nebudú použité na žiadny iný účel ako na zodpovedanie zaslaných dopytov alebo uzatvorenie a plnenie zmlúv so Správcom údajov.

Osobné údaje nebudú používané na zasielanie obchodných informácií v budúcnosti o službách, ktoré priamo nesúvisia so zaslaným dopytom, a nebudú poskytované tretím stranám, pokiaľ užívateľ neudelí súhlas so zasielaním obchodných informácií a/alebo iných foriem kontaktu.

Cieľ a právny základ spracúvania údajov 

Spracúvanie osobných údajov prebieha:

> na plnenie zmluvných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR)

Údaje sú spracúvané s cieľom vykonávať činnosť Správcu údajov v rámci plnenia zmlúv uzatvorených so zákazníkmi alebo na vykonávanie činností pred uzatvorením zmluvy, ktoré sú vykonávané na žiadosť zákazníka;

> na umožnenie spotrebiteľom odstúpiť od zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b a c GDPR)

Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvných povinností a zákonných povinností vyplývajúcich z práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku. Údaje spotrebiteľa sú používané na účel analyzovania práva na odstúpenie od zmluvy a na vrátenie jeho platby, prípadne na informovanie spotrebiteľa, že jeho odstúpenie nemôže byť uznané;

> na vybavovanie reklamácií (čl. 6 ods. 1 písm. b, c a f GDPR) Právnym základom spracúvania je realizácia oprávneného záujmu Správcu údajov, ktorý spočíva v zabezpečení vysokej úrovne poskytovaných služieb a správnych vzťahov so zákazníkmi. Osobné údaje sú používané na účely analyzovania oprávnenosti reklamácií, komunikácie na vyriešenie problému alebo informovania zákazníka, že reklamácia nemôže byť vybavená alebo uznaná;

> na vedenie korešpondencie alebo iných foriem komunikácie (čl. 6 ods. 1 písm. a a f GDPR)

Vaše osobné údaje môžeme spracúvať na účely písomného, telefonického alebo elektronického kontaktu, na vedenie korešpondencie alebo komunikácie. Základom pre spracúvanie v takýchto prípadoch je oprávnený záujem Správcu údajov, ktorý spočíva v zabezpečení dobrých vzťahov a spokojnosti zákazníkov, obchodných partnerov a všetkých ostatných ľudí, ktorí s nami komunikujú. Ak komunikáciu inicioval používateľ, jeho osobné údaje budú spracúvané na základe súhlasu vyplývajúceho z iniciovania komunikácie;

> na plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR) alebo na plnenie úloh vykonávaných vo verejnom záujme (čl. 6 ods. 1 písm. e GDPR)

Osobné údaje môžu byť použité najmä na účely plnenia povinností vyplývajúcich z predpisov o účtovníctve a daňovom práve;

> na účely vyplývajúce z oprávneného záujmu, ktorý vykonáva Podnik alebo tretia strana (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR)

V prípade potreby spracúvame údaje na účely ochrany oprávnených záujmov našich alebo tretích strán. Príklady toho zahŕňajú:

•riešenie otázok používateľov a kontakt s potenciálnymi zákazníkmi;

•prieskum spokojnosti zákazníkov;

•uplatňovanie nárokov a obrana proti nárokom;

•priamy marketing produktov a služieb;

•zabezpečenie IT bezpečnosti, vrátane funkčnosti online služby.

> na analyzovanie údajov zhromaždených automaticky počas používania online služby (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR)

Spracúvame osobné údaje na účely realizácie nášho oprávneného záujmu, ktorý sa prejavuje aj v zabezpečení správneho fungovania online služby a vedení štatistík o jej prezeraní. V rámci analýzy spracúvame osobné údaje súvisiace s IP zariadení, prostredníctvom ktorých používatelia pristupujú k online službe, ako aj údaje o aktivite v rámci služby. Tieto osobné údaje sa však nikde neukladajú ani nearchivujú.

Správca údajov používa nástroje Google Analytics v rámci online služby (nástroje na analýzu firemných webových stránok). Google Analytics používa metódy, ktoré umožňujú analyzovať používanie webovej stránky používateľmi – napríklad cookies. Viac informácií o službe je dostupných na:

https://analytics.google.com/analytics/web/provision/?hl=pl#/provision Podľa tvrdení spoločnosti Google sú používatelia Google z Európskeho hospodárskeho priestoru a Švajčiarska obsluhovaní spoločnosťou Google Ireland Limited so sídlom v Dubline, Írsko (Gordon House Barrow Street Dublin 4 Ireland).

Automaticky zhromažďované informácie o používaní online služby môžu byť prenesené na server spoločnosti Google a tam uložené. Google uisťuje, že využíva mechanizmy na ochranu údajov požadované európskymi predpismi. Viac informácií o ochrane údajov zo strany Google je dostupných na:

https://policies.google.com/privacy?hl=pl 

Používatelia môžu zabrániť ukladaniu údajov zhromaždených prostredníctvom cookies o ich používaní online služby (vrátane IP adresy) pre Google, ako aj spracovaniu týchto údajov spoločnosťou Google, ak si stiahnu a nainštalujú doplnok prehliadača dostupný na:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl 

> na správu profilov Správcu údajov na webových portáloch a sociálnych médiách (čl. 6 ods. 1 písm. a a f GDPR)

Osobné údaje používateľov môžeme spracúvať v prípade akejkoľvek aktivity používateľa na profiloch Správcu údajov na webových portáloch a sociálnych médiách (vrátane označenia „páči sa mi“, zanechania komentára, zdieľania atď.). Právnym základom pre spracúvanie je náš oprávnený záujem, ktorý spočíva v zhromažďovaní údajov prostredníctvom webových portálov o aktivite na profiloch Správcu údajov, záujmoch, údajoch umožňujúcich anonymnú analýzu používateľských skupín a interakcií, ako aj prezentácii marketingových ponúk súvisiacich s našimi produktmi a službami. Základom spracúvania je tiež súhlas používateľa vyplývajúci z jeho aktivity na našich profiloch.

Aktivita používateľa na profiloch Správcu údajov na webových portáloch a sociálnych médiách je úplne dobrovoľná, ale jej vykonávanie je synonymom spracovania osobných údajov.

Nutnosť poskytnutia osobných údajov 

Poskytnutie údajov je dobrovoľné, ale môže byť nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie zmluvy, odstúpenie od zmluvy, podanie reklamácie alebo kontakt so Správcom údajov.

V prípade spracúvania údajov na marketingové účely môže byť poskytnutie údajov nevyhnutné na prijímanie marketingových informácií.

Zdroje osobných údajov 

Správca údajov zhromažďuje osobné údaje primárne priamo od zákazníkov. Údaje spracúvané na marketingové účely môžu byť tiež získané

prostredníctvom marketingových kampaní realizovaných na objednávku Správcu údajov tretími stranami.

Doba spracúvania údajov 

Osobné údaje zákazníkov a používateľov budú uchovávané počas primeranej doby, v závislosti od účelu, na ktorý boli osobné údaje zhromaždené:

> údaje spracúvané na účely uzatvorenia a plnenia zmluvy, uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy, podania reklamácie–na dobu premlčania nárokov vyplývajúcich alebo potenciálne vyplývajúcich zo zmluvy alebo na dobu povinnej archivácie zmluvnej dokumentácie v súlade so zákonom – podľa toho, ktorá z týchto udalostí nastane neskôr;

> údaje spracúvané na účely kontaktu–počas obdobia vedenia korešpondencie a po jej skončení, počas obdobia trvania oprávneného záujmu Správcu údajov, ale najdlhšie na dobu premlčania prípadných nárokov súvisiacich s korešpondenciou;

> údaje spracúvané na marketingové účely–do ukončenia konkrétnej marketingovej činnosti alebo do podania námietky proti spracovaniu údajov na marketingové účely – podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr;

> údaje spracúvané na účely správy profilov Správcu údajov na webových portáloch a sociálnych médiách – do (i) odhlásenia používateľa z profilu Správcu údajov a (ii) odstránenia všetkých aktivít na tomto profile používateľom. K ukončeniu spracúvania údajov dôjde aj v prípade, že používateľ zruší svoj účet na webových portáloch alebo dôjde k vymazaniu profilu Správcu údajov na uvedených webových portáloch. Vykonanie vyššie popísaných činností však nie je synonymom vymazania archivovaných údajov súvisiacich s aktivitou na profile;

> údaje spracúvané na účely plnenia povinností vyplývajúcich zo zákona – na dobu uchovávania dôkazov potvrdzujúcich plnenie uvedených povinností, ale najdlhšie na dobu premlčania uvedených povinností;

> údaje spracúvané na účely uplatňovania nárokov–na dobu premlčania prípadných nárokov alebo na dobu povinnej archivácie dokumentácie v súlade so zákonom – podľa toho, ktorá udalosť nastane neskôr.

Príjemcovia osobných údajov 

Správca údajov neposkytuje vaše údaje žiadnym tretím stranám, pokiaľ to nie je nevyhnutné na zabezpečenie riadneho spracúvania osobných údajov a chodu prevádzky Správcom údajov. Údaje sú alebo môžu byť poskytované alebo zverené nasledujúcim príjemcom osobných údajov:

> subjekty poskytujúce poštové a kuriérske služby Správcovi údajov, > banky (na účely peňažných vyrovnaní),

> subjekty, ktorým je Správca údajov povinný poskytovať osobné údaje na základe všeobecne záväzných právnych predpisov;

Okrem toho môžu byť údaje poskytované spracovateľom údajov (na základe uzatvorených zmlúv o spracovaní osobných údajov), vrátane:

> subjekty, ktoré môžu získať prístup k osobným údajom počas poskytovania služieb hostingu, e-mailovej a inej elektronickej komunikácie, správy databáz a informačných systémov používaných Správcom údajov, > subjekty poskytujúce účtovné služby Správcovi údajov,

> Google – vzhľadom na použitie nástrojov Google na Webe.

Správca údajov môže preniesť osobné údaje zákazníkov do tretích krajín len v prípade používania informačných systémov dodávaných subjektmi so sídlom mimo Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru alebo ak to vyplýva z všeobecne záväzných predpisov EÚ alebo národnej legislatívy.

Práva súvisiace so spracovaním údajov Správcom údajov 

GDPR udeľuje tieto práva súvisiace so spracovaním osobných údajov: > právo na prístup k vlastným osobným údajom,

> právo na opravu osobných údajov,

> právo na vymazanie osobných údajov (právo byť zabudnutý) > právo na obmedzenie spracúvania,

> právo na prenos údajov,

> právo vzniesť námietku proti spracúvaniu osobných údajov,

Ak spracúvanie prebieha na základe súhlasu, používateľ môže kedykoľvek, bez uvedenia dôvodu, odvolať poskytnutý súhlas v akejkoľvek forme, a to najmä zaslaním e-mailu Správcovi údajov. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania, ktoré sa uskutočnilo na základe súhlasu pred jeho odvolaním.

Používateľ má tiež právo podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov, ak sa domnieva, že jeho údaje spracúvané Správcom údajov porušujú zákon.

O cookies 

Služba využíva automatické zhromažďovanie iba informácií obsiahnutých v súboroch cookies. Súbory cookie (alebo jednoducho „cookies“) predstavujú digitálne údaje, najmä textové súbory, uložené na koncovom zariadení používateľa (počítač, telefón, tablet atď.) a sú určené na používanie webových stránok služby. Cookies zvyčajne obsahujú názov webovej stránky, z ktorej pochádzajú, čas ich uloženia na koncovom zariadení a jedinečné číslo.

Cookies môžu byť použité na tieto účely:

(i) prispôsobenie obsahu webových stránok preferenciám používateľa a optimalizácia používania webových stránok; najmä tieto súbory umožňujú rozpoznať zariadenie používateľa a zobraziťwebovú stránku primerane pre dané zariadenie, spôsobom prispôsobeným jeho individuálnym potrebám,

(ii) vytváranie štatistík, ktoré pomáhajú pochopiť, akým spôsobom používatelia používajú webové stránky, čím sa umožňuje zlepšovať ich štruktúru a obsah,

(iii) udržiavanie používateľských relácií na webových stránkach (po prihlásení), aby používateľ nemusel znovu zadávať prihlasovacie meno a heslo na každej stránke konkrétnej webovej stránky.

Existujú dva hlavné typy cookies: súbory cookie relácie a trvalé súbory cookie. Súbory cookie relácie sú dočasné súbory, ktoré sú uložené na koncovom zariadení používateľa až do odhlásenia, opustenia webovej stránky alebo zatvorenia softvéru (webového prehliadača). Trvalé súbory cookie sa ukladajú na koncovom zariadení používateľa na dobu určenú v parametroch cookies alebo do ich odstránenia používateľom.

Používajú sa nasledujúce typy cookies: (a) nevyhnutné cookies, ktoré umožňujú používať služby dostupné na webovej stránke, ako sú autentifikačné cookies používané pre služby, ktoré si vyžadujú autentifikáciu na webovej stránke; (b) bezpečnostné cookies, ako napríklad tie, ktoré sa používajú na zistenie zneužitia autentifikácie v rámci služby; (c) výkonnostné cookies, ktoré umožňujú zhromažďovať informácie o tom, ako sú webové stránky služby používané; (d) funkčné cookies, ktoré umožňujú zapamätať si nastavenia vybrané používateľom a personalizovať používateľské rozhranie, napríklad pokiaľ ide o zvolený jazyk alebo región, z ktorého používateľ pochádza, veľkosť písma, vzhľad webovej stránky atď.; (e) reklamné cookies, ktoré umožňujú doručovať používateľom reklamný obsah viac prispôsobený ich záujmom.

Blokovanie alebo obmedzenie cookies používateľom 

Vo väčšine prípadov softvér používaný na prehliadanie webových stránok (webový prehliadač) predvolene umožňuje ukladanie cookies na koncovom zariadení používateľa. Používatelia môžu kedykoľvek zmeniť nastavenia súvisiace s cookies, najmä existuje možnosť zablokovať ukladanie cookies v nastaveniach webového prehliadača na zariadení používateľa alebo prinútiť informovať používateľa o ich zaznamenaní na zariadení pri každej príležitosti. Podrobné informácie o možnostiach a metódach spracovania cookies sú k dispozícii v nastaveniach softvéru (webového prehliadača). 

Treba však pamätať na to, že deaktivácia cookies môže mať vplyv na správnosť a/alebo kvalitu fungovania, ako aj na pohodlie používania niektorých online služieb vrátane tejto služby. Najmä niektoré online služby môžu prestať fungovať, preto odporúčame neblokovať cookies.

Súbory cookie tretích strán 

Webová stránka využíva najmä štatistiky a cookies od spoločnosti Google na hodnotenie efektívnosti vlastných reklamných kampaní a akcií, ako aj na analýzu návštevnosti používateľov na stránke. Súbory cookie od Google môžu byť najmä uložené na počítači používateľa po kliknutí alebo zobrazení reklamy. Neobsahujú žiadne osobné ani kontaktné údaje. Účelom ukladania týchto súborov je meranie efektívnosti reklamy a zistenie, či konkrétna reklama viedla používateľa k vykonaniu požadovanej akcie na stránke. Podrobné informácie o tom, ako sa používajú informácie zhromaždené prostredníctvom cookies

od spoločnosti Google, nájdete na stránke ochrany osobných údajov spoločnosti Google. Odporúčame tiež stránku Správcu preferencií reklám.

Tretie strany (poskytovatelia tretích strán), vrátane spoločnosti Google, môžu zobrazovať reklamy zverejnené Správcom údajov na webových stránkach, ktoré poskytujú svoje reklamné priestory. Títo poskytovatelia, vrátane spoločnosti Google, môžu používať cookies alebo využívať webové majáky na zhromažďovanie informácií o webových stránkach a následne zobrazovať reklamy na základe predchádzajúcich návštev používateľa na stránkach služby alebo na iných stránkach súvisiacich so Správcom údajov, ako aj na iných webových stránkach. Je možné túto možnosť odmietnuť a zablokovať tieto cookies spoločnosti Google na stránke: Ochrana osobných údajov spoločnosti Google.

Správca údajov môže realizovať reklamné kampane na základe predchádzajúcich návštev používateľa, ako aj na základe štatistických informácií o preferenciách používateľa určených na základe stránok, ktoré predtým navštívil, aby im prezentoval ponuku alebo prilákal používateľa na opätovnú návštevu webovej stránky. Tieto reklamy nebudú obsahovať osobné údaje používateľa a nebudú jednoznačne naznačovať, že používateľ vykonal konkrétnu akciu na webovej stránke.

Správca údajov môže vo svojich kampaniach používať najmä funkciu dynamického zobrazovania reklám, ktorá využíva cookie Teracent, ktorého povolenie možno odmietnuť na stránke Teracent, ako aj remarketingové pixely DoubleClick, ktoré možno odmietnuť na stránke DoubleClick alebo na stránke Iniciatívy pre sieťovú reklamu. Tí, ktorí majú osobitný záujem o otázky ochrany osobných údajov a možnosť obmedzenia zhromažďovania informácií o používateľoch stránok reklamnými inzerentmi, by mali navštíviť stránku Iniciatívy pre sieťovú reklamu.